Rede de apoio ao idoso em São Carlos e Ribeirão Preto: guia de serviços públicos e gratuitos para a família

Em São Carlos e em Ribeirão Preto, a família de uma pessoa idosa conta com uma rede pública e gratuita que começa em três portas: o CRAS (Centro de Referência de Assistência Social), a UBS (Unidade Básica de Saúde) e o Conselho Municipal da Pessoa Idosa, para orientação sobre direitos e denúncias. Em caso de maus-tratos, o Disque 100 funciona todos os dias, 24 horas, por ligação gratuita. Este guia reúne o que foi conferido em fontes oficiais em 17/10/2026; telefones e endereços devem ser confirmados antes de ir.

Resposta rápida

• Assistência social: o CRAS do bairro é a porta de entrada nas duas cidades e atende de segunda a sexta-feira (confira o horário da unidade).
• Direitos e denúncias: cada cidade tem um Conselho Municipal da Pessoa Idosa. O Estatuto da Pessoa Idosa diz que todo cidadão tem o dever de comunicar à autoridade qualquer violação de direitos que presenciar.
• Denúncia de maus-tratos: Disque 100, gratuito, de qualquer telefone, todos os dias, 24 horas. Também há atendimento pelo WhatsApp do serviço.
• Transporte: a partir dos 65 anos, o Estatuto garante gratuidade no transporte coletivo urbano e semiurbano. Para quem tem de 60 a 64 anos, a regra é definida pela legislação local.
• Saúde: a UBS é a porta de entrada do SUS. O atendimento em casa (Melhor em Casa) existe nas duas cidades.
• Remédios: os de uso comum saem nas farmácias da rede municipal, com receita e residência na cidade. Os de alto custo seguem regras do Estado de São Paulo.
• Benefício: o BPC (Benefício de Prestação Continuada) paga um salário mínimo a pessoas de 65 anos ou mais em situação de baixa renda. O pedido é feito pelo Meu INSS.

Como funciona a rede pública de apoio ao idoso

SUAS (Sistema Único de Assistência Social). É o sistema da assistência social. Na Proteção Social Básica ficam o CRAS e o PAIF (Serviço de Proteção e Atendimento Integral à Família). Na Proteção Social Especial ficam o CREAS (Centro de Referência Especializado de Assistência Social), que atende pessoas com direitos violados, e o acolhimento em casa-lar ou abrigo institucional (ILPI, Instituição de Longa Permanência para Idosos). A lista oficial desses serviços está na Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais, aprovada pela Resolução CNAS nº 109/2009.

SUS (Sistema Único de Saúde). O Estatuto da Pessoa Idosa assegura a atenção integral à saúde pelo SUS, com acesso universal e igualitário. A UBS atende consultas de rotina e faz os encaminhamentos.

Conselhos Municipais da Pessoa Idosa. O Estatuto atribui aos conselhos a missão de zelar pelo cumprimento dos direitos da pessoa idosa. Eles recebem denúncias e acompanham entidades que atendem idosos.

Rede de apoio ao idoso em São Carlos

Em São Carlos, a fonte mais completa é o Guia 60+, produzido pelo Departamento de Gerontologia da UFSCar com o Conselho Municipal da Pessoa Idosa (4ª edição, fevereiro de 2025). Ele lista serviços identificados até janeiro de 2025, e o próprio guia avisa que os locais não estão necessariamente inscritos no Conselho. Telefones, endereços e horários mudam, então confira antes de ir.

Conselho Municipal da Pessoa Idosa e Seção de Políticas para a Pessoa Idosa

O Conselho existe desde 1998 (Lei Municipal 11.870), tem 14 conselheiros titulares e, segundo a Prefeitura, avalia as condições de atendimento à pessoa idosa e recebe denúncias de desrespeito aos seus direitos. Endereço no Guia 60+: Rua Conde do Pinhal, 2190, Centro, telefone (16) 3368-2970, e-mail cmi@saocarlos.sp.gov.br. A Prefeitura mantém ainda uma Seção de Políticas para a Pessoa Idosa, voltada à prevenção da negligência e da violência.

CRAS e centros de convivência

A Prefeitura descreve o CRAS como a porta de entrada da assistência social no município, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h. Pedem-se RG e CPF das pessoas da família, comprovante de endereço e de renda. Desde março de 2025, o Cadastro Único também é feito no CRAS do território. A página do Cadastro Único da Prefeitura lista os oito CRAS com endereço e telefone (por exemplo, o CRAS Centro, Rua São Joaquim, 2102, (16) 98849-1277).

Os centros de convivência funcionam de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com oficinas, palestras, encontros em grupo e atividades de lazer. A página da Prefeitura lista seis unidades, entre elas o Centro de Referência do Idoso "Vera Lúcia Pilla" (Rua Joaquim Inácio de Morais, 370, Vila Irene, (16) 3368-2970) e o Centro de Convivência do Idoso Jardim Zavaglia (Rua Deputado Antonio Donato, 350, (16) 3366-6035).

Centro-dia e acolhimento

Centro-dia é o serviço em que a pessoa passa o dia sendo cuidada e volta para casa à noite. No Guia 60+, os centros-dia de São Carlos são voltados a pessoas com deficiência em processo de envelhecimento: o da APAE (a partir de 30 anos; Avenida Prof. Luiz Augusto de Oliveira, 465, Vila Marina, (16) 2107-5151) e o do Instituto Acorde (acima de 18 anos e com laudo médico; Rua Victorio Bonucci, 1385, Jardim Tangará, (16) 3501-1988). O Guia 60+ não lista centro-dia para idosos sem deficiência. Para atividades e convívio durante o dia, há os centros de convivência da Prefeitura (que oferecem atividades, não cuidados).

Para acolhimento institucional, o Guia 60+ lista as instituições de longa permanência da cidade, filantrópicas e particulares. Entre as que se apresentam como sem fins lucrativos estão o Abrigo de Idosos Dona Helena Dornfeld (Sociedade Presbiteriana de Assistência Social; Rua Venezuela, 101, Vila Brasília, (16) 3416-1567) e o Cantinho Fraterno Dona Maria Jacinta (Rua Sete de Setembro, 1000, Centro, (16) 3372-3679). Estar no guia não é uma avaliação do local. Pelo Estatuto, entidades filantrópicas podem cobrar participação no custeio, limitada a 70% do benefício que a pessoa idosa recebe; pergunte as condições antes de decidir. Há também o Programa Vida Longa, moradia gratuita para pessoas de 60 anos ou mais, independentes nas atividades do dia a dia, sem acesso à moradia e com laços familiares fragilizados ou rompidos, renda de até dois salários mínimos, inscritas no Cadastro Único e moradoras da cidade há pelo menos dois anos. O pedido começa no CRAS do território (ou por indicação do CREAS) e passa por avaliação.

Saúde, remédios e atendimento em casa

• UBS: a Prefeitura informa 11 Unidades Básicas de Saúde. Os telefones estão na página de Unidades de Saúde. A Secretaria Municipal de Saúde atende no (16) 3362-1350.
• Remédios do dia a dia: a Prefeitura mantém uma consulta de estoque das farmácias da rede municipal. Pela mesma página, são dispensados medicamentos padronizados, conforme o estoque, com prescrição de profissionais dos serviços públicos e apenas para moradores do município.
• Remédios de alto custo: a mesma página informa que o Componente Especializado fica fora da consulta municipal e é gerido pelo Estado, via Departamento Regional de Saúde de Araraquara (DRS III). Para saber como fazer o pedido e onde retirar, pergunte na UBS ou na Secretaria Municipal de Saúde.
• Fraldas e dietas: veja a página de solicitação e pergunte na Secretaria de Saúde.
• Transporte sanitário: o Sistema Integrado do Transporte Sanitário (Rua Totó Leite, 99, Jardim Mercedes, (16) 3374-1711) atende pacientes acamados ou debilitados que precisam ir a consultas e exames e não podem usar veículo comum, segundo o Guia 60+.

Atendimento em casa (SAD/Melhor em Casa). O Serviço de Atendimento Domiciliar da Santa Casa de São Carlos atende pelo (16) 3509-1300, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h, segundo a página do serviço. O paciente pode ser encaminhado pela rede básica ou procurar o serviço espontaneamente, mas precisa ter o perfil definido pelo programa federal. O Ministério da Saúde descreve o programa como atendimento em casa para quem precisa de cuidados contínuos e tem dificuldade de ir até a unidade de saúde, conforme a avaliação da equipe de saúde.

Transporte e vagas de estacionamento

Segundo o Guia 60+, a Carteirinha da Pessoa Idosa (isenção de tarifa no transporte coletivo) funciona assim: aos 65 anos ou mais, basta o RG atualizado no embarque; de 60 a 64 anos, a carteirinha é pedida pelo Gov.br ou no CRAS. No CRAS, levam-se identidade, CPF e NIS, e a emissão pode levar até 45 dias (com declaração provisória, se necessário). A credencial de estacionamento para idosos vale para quem tem 60 anos ou mais e mora na cidade, com prazo de análise de 10 dias úteis, segundo a Prefeitura. Confirme o procedimento atual na Secretaria de Transporte e Trânsito, (16) 3307-8821.

Apoio comunitário e para quem cuida

• Pastoral da Pessoa Idosa: ações no domicílio, (16) 3415-3060.
• ABRAz (Associação Brasileira de Alzheimer): grupos mensais de apoio a cuidadores familiares, na FESC I (Rua São Sebastião, 2828, Vila Nery), (16) 99601-9075.

Resumo de São Carlos

Rede de apoio ao idoso em Ribeirão Preto

Em Ribeirão Preto, a Prefeitura publica a lista de entidades inscritas no Conselho Municipal do Idoso, o que ajuda a achar centro-dia e acolhimento cadastrados. Telefones, endereços e horários mudam: confira antes de ir.

Conselho Municipal do Idoso

O Conselho funciona na Rua Prudente de Morais, 457, Centro. Telefone (16) 3611-6017, WhatsApp (16) 99417-7620 e e-mail cmi@semas.pmrp.com.br. As reuniões ordinárias acontecem toda segunda quinta-feira do mês, às 8h. A página das entidades cadastradas informa que os registros e inscrições listados são válidos até 31/03/2028.

CRAS e CREAS

A Proteção Social Básica da Prefeitura atende na Rua Prudente de Morais, 457, de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, telefone (16) 3611-6000. A página dos CRAS lista as unidades por região, com endereço e telefone (por exemplo, o CRAS 1, na Rua São José, 223, Centro, (16) 3610-6495). Para saber qual CRAS cuida do seu endereço, use a consulta de áreas de abrangência. O CREAS atende pessoas em risco pessoal e social, com direitos violados, como violência e negligência. A página da Proteção Social Especial traz os CREAS por setor. Exemplo: CREAS 2, Rua Antônio Ventura Araújo, 120, Vila Albertina, (16) 3617-7211.

Centro-dia e acolhimento

Pela lista do Conselho, a cidade tem três centros-dia para idosos entre as entidades inscritas:

• APAE de Ribeirão Preto: Centro Dia do Idoso, serviço para pessoas com deficiência, idosas e suas famílias. Rua Coracy de Toledo Piza, 571, (16) 3512-5200.
• Cantinho do Céu: Centro Dia, com acolhimento e cuidado no envelhecimento. Rua Rio Verde, 357, Vila Albertina, (16) 3622-0853.
• Instituto Limite: Centro Dia do Idoso "Viver". Rua Expedicionário José Calzzani, 226 (fundos), (16) 99279-8032.

Entre as organizações da sociedade civil inscritas no Conselho como abrigo institucional ou casa-lar, a página traz o Lar do Vovô Albano ((16) 3969-1819), a Casa Santa Dulce dos Pobres ((16) 3662-5598), o Lar Presbiteriano Lili Ribeiro ((16) 3630-3235), o Lar Padre Euclides ((16) 3961-4721), a Casa do Vovô ((16) 3622-4181) e a casa-lar da Associação de Caridade Santa Rita de Cássia ((16) 3623-4828). Os endereços estão na página do Conselho. Pergunte pelas condições de admissão e pelo custeio antes de decidir; a inscrição no Conselho não é uma avaliação de cada local.

Saúde, remédios e atendimento em casa

• Remédios do dia a dia: a Prefeitura informa 49 farmácias da rede municipal, ligadas às unidades de saúde; as de atendimento ao público geral dispensam os medicamentos do Componente Básico à população residente em Ribeirão Preto. Há consulta de estoque no site, e a Gerência de Farmácia atende no (16) 3604-1640.
• Remédios de alto custo: a página do Componente Especializado informa que a gestão é do Estado de São Paulo e que a dispensação é feita na Farmácia de Medicamentos Especializados, no Novo Shopping Ribeirão Preto, Av. Presidente Kennedy, 1500, EE 05, telefone (16) 3900-0658. O atendimento é de segunda a sexta-feira, com horários diferentes para caso novo e renovação, e o pedido exige o laudo médico e os documentos do protocolo da doença. Confirme endereço e horários por telefone antes de ir.
• Fraldas geriátricas: o Programa Farmácia Popular, do Ministério da Saúde, oferece gratuitamente fraldas geriátricas para pessoas com 60 anos ou mais com incontinência, em farmácias credenciadas. Leve documento com foto e CPF e a prescrição, laudo ou atestado médico que comprove a necessidade. Os detalhes estão na página oficial.

SAD (Serviço de Atenção Domiciliar) municipal. A Prefeitura informa que a porta de entrada principal é a UBS. As visitas acontecem até três vezes por semana, conforme a avaliação médica, as condições clínicas do paciente e as do cuidador. Atendimento presencial na Avenida Independência, 715, de segunda a sexta-feira, das 8h às 11h e das 13h às 16h. Ligações: (16) 99701-9075. Mensagens: WhatsApp (16) 99754-4720. Mais na página do SAD.

Resumo de Ribeirão Preto

Direitos básicos da pessoa idosa pelo Estatuto

O Estatuto da Pessoa Idosa (Lei 10.741/2003) vale em todo o Brasil. Pontos que a família mais usa:

• Prioridade absoluta (art. 3º): é obrigação da família, da comunidade, da sociedade e do poder público assegurar à pessoa idosa, com absoluta prioridade, direitos como saúde, alimentação, dignidade e convivência familiar. Isso inclui o atendimento preferencial.
• Saúde (art. 15): atenção integral pelo SUS. O poder público deve fornecer gratuitamente medicamentos, especialmente os de uso continuado, próteses e órteses. Na prática, a retirada segue as listas e os protocolos do município e do Estado.
• Transporte (art. 39): gratuidade nos transportes coletivos públicos urbanos e semiurbanos para maiores de 65 anos. Basta apresentar qualquer documento pessoal que comprove a idade. Dez por cento dos assentos são reservados. Entre 60 e 65 anos, a legislação local decide.
• Moradia (art. 37 e 35): direito à moradia digna, em família, sozinha ou em instituição. A entidade de longa permanência é obrigada a firmar contrato de prestação de serviços com a pessoa idosa ou seu representante legal.
• Dever de comunicar (art. 6º): todo cidadão deve comunicar à autoridade competente qualquer violação de direitos que tenha testemunhado ou de que tenha conhecimento.

Como denunciar maus-tratos contra a pessoa idosa

Para o Estatuto, violência contra a pessoa idosa é qualquer ação ou omissão, em local público ou privado, que lhe cause morte, dano ou sofrimento físico ou psicológico. Em situação de perigo imediato, chame a polícia pelo 190 e, se houver ferimento ou mal-estar, chame o SAMU pelo 192.

Para registrar a denúncia:

1. Disque 100: serviço do Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania, gratuito, de qualquer telefone fixo ou celular, todos os dias, 24 horas, inclusive feriados. A página oficial informa também atendimento pelo WhatsApp, no número +55 61 99611-0100. 2. Conselho Municipal da Pessoa Idosa: os de São Carlos e de Ribeirão Preto recebem denúncias, nos contatos citados acima. 3. CREAS: acompanha famílias e pessoas com direitos violados, incluindo violência e negligência. 4. Serviços de saúde: pelo Estatuto, casos suspeitos ou confirmados de violência contra a pessoa idosa são de notificação compulsória. Contar à equipe da UBS também aciona essa rede.

Antes de ligar, anote datas e o que foi visto ou relatado. Isso ajuda o atendente do Disque 100, do Conselho ou do CREAS a encaminhar o caso.

Benefícios e documentos: BPC, Cadastro Único e primeira ida ao CRAS

O BPC (Benefício de Prestação Continuada) garante um salário mínimo mensal a pessoas com 65 anos ou mais que comprovem não ter meios de se manter nem de serem mantidas pela família. A renda por pessoa do grupo familiar precisa ser de até 1/4 do salário mínimo, e não é preciso ter contribuído para o INSS. O pedido é feito à distância, pelo Meu INSS ou pelo telefone 135, e exige a inscrição da família no Cadastro Único, atualizada nos últimos dois anos.

O Cadastro Único é gratuito e feito presencialmente, em um posto do município, como o CRAS. Segundo o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, o CPF de todas as pessoas da família é obrigatório, além de um documento de identificação. Em São Carlos, a Prefeitura pede os documentos originais de todos os moradores e comprovante de residência.

O que levar na primeira ida ao CRAS:

• identidade com foto e CPF do idoso e de quem mora com ele;
• comprovante de endereço atual e, se houver, de renda;
• receitas ou laudos médicos, se o assunto for medicamento ou fralda;
• o NIS, se tiver (pedido para a carteirinha do transporte em São Carlos).

Sem algum documento, vá mesmo assim: em São Carlos, a Prefeitura informa que a falta de documentos não impede o atendimento, mas pode limitar o que é feito na primeira visita.

Rede pública e cuidado em casa

Cada serviço público tem critérios próprios de acesso. O atendimento domiciliar do SUS, por exemplo, depende do perfil definido pelo programa, e a frequência das visitas segue a avaliação da equipe de saúde. Quando o idoso precisa de alguém por perto durante horas do dia, muitas famílias avaliam também o cuidador em casa. Para comparar caminhos, leia casa de repouso, home care ou cuidador: qual escolher e quando devo contratar um cuidador de idoso. Os dois caminhos podem andar juntos.

Perguntas frequentes

Onde denunciar maus-tratos contra um idoso em São Carlos ou em Ribeirão Preto?

No Disque 100, gratuito, todos os dias, 24 horas. Também é possível procurar o Conselho Municipal da Pessoa Idosa e o CREAS. Se houver perigo imediato, chame a polícia e, em caso de ferimento, o SAMU pelo 192.

O idoso tem direito a transporte gratuito?

Sim, a partir dos 65 anos, no transporte coletivo público urbano e semiurbano, bastando apresentar um documento pessoal que comprove a idade (Estatuto da Pessoa Idosa, art. 39). Para quem tem de 60 a 64 anos, depende da legislação local. Em São Carlos, o Guia 60+ informa que essa faixa pede a carteirinha, emitida pelo Gov.br ou no CRAS.

Quem tem direito ao BPC?

Pessoas com 65 anos ou mais cuja renda por pessoa da família seja de até 1/4 do salário mínimo, segundo o INSS. É preciso estar no Cadastro Único e fazer o pedido pelo Meu INSS. Não é necessário ter contribuído para a Previdência.

Existe centro-dia para idosos em São Carlos e em Ribeirão Preto?

Em Ribeirão Preto, três organizações da sociedade civil inscritas no Conselho oferecem centro-dia para idosos: APAE, Cantinho do Céu e Instituto Limite. Em São Carlos, o Guia 60+ lista centros-dia para pessoas com deficiência (APAE e Instituto Acorde); para os demais idosos, há os centros de convivência da Prefeitura. Pergunte às entidades sobre vagas e critérios.

Onde retiro remédios de alto custo?

Em Ribeirão Preto, na Farmácia de Medicamentos Especializados, no Novo Shopping, com laudo e os documentos do protocolo da doença. Em São Carlos, a gestão é do Estado (DRS III de Araraquara): pergunte na UBS ou na Secretaria Municipal de Saúde, (16) 3362-1350, como fazer o pedido e onde retirar.

Como pedir atendimento de saúde em casa pelo SUS?

Procure a UBS do bairro. Em Ribeirão Preto, a Prefeitura informa que a UBS é a porta de entrada principal do SAD. Em São Carlos, o SAD da Santa Casa aceita encaminhamento da rede básica ou procura espontânea, mas o paciente precisa ter o perfil do programa.

Quando procurar ajuda profissional

Em urgência, não espere abrir o CRAS ou a UBS. Falta de ar, confusão súbita, queda com dor intensa, desmaio ou sinais de AVC pedem o SAMU, pelo 192. Veja os sinais em sinais de emergência em idosos e quando chamar o SAMU. Para violência em curso, chame a polícia pelo 190.

Quando a família precisa de cuidador ou de profissionais em casa

A Human Life atende famílias em São Carlos e em Ribeirão Preto que, além da rede pública, procuram cuidador de idosos ou profissionais de saúde em casa. A família escolhe a cobertura (períodos de 6, 8, 12 ou 24 horas) e conhece o profissional credenciado antes de começar. Conheça home care em São Carlos e home care em Ribeirão Preto, veja como escolher uma empresa de home care e quanto custa um cuidador de idosos.

Aviso importante

Este conteúdo é educativo e não substitui a orientação de profissional de saúde, de assistente social, do Conselho Municipal da Pessoa Idosa ou de advogado. Endereços, telefones, horários e regras de programas mudam. Confira as informações com o órgão responsável antes de agir. Em emergência, ligue 192.

Fontes

• Estatuto da Pessoa Idosa, Lei 10.741/2003 (Planalto) (acesso em 17/10/2026)
• Disque 100 (Ministério dos Direitos Humanos e da Cidadania) (acesso em 17/10/2026)
• Benefício assistencial à pessoa idosa, BPC-Loas (INSS) (acesso em 17/10/2026)
• Cadastro Único (Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social) (acesso em 17/10/2026)
• Tipificação Nacional dos Serviços Socioassistenciais, Resolução CNAS 109/2009 (MDS) (acesso em 17/10/2026)
• Programa Farmácia Popular (Ministério da Saúde) (acesso em 17/10/2026)
• Programa Melhor em Casa (Ministério da Saúde) (acesso em 17/10/2026)
• Guia 60+, 4ª edição (Departamento de Gerontologia da UFSCar) (acesso em 17/10/2026)
• Conselho Municipal da Pessoa Idosa de São Carlos (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Seção de Políticas para a Pessoa Idosa de São Carlos (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• CRAS de São Carlos (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Cadastro Único em São Carlos (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Centros de Convivência de São Carlos (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Programa Vida Longa (Prefeitura de São Carlos) (acesso em 17/10/2026)
• Unidades de Saúde de São Carlos (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Estoque simplificado de medicamentos de São Carlos (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Solicitação de fraldas e dietas de São Carlos (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Credencial de estacionamento para idosos de São Carlos (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Serviço de Atendimento Domiciliar da Santa Casa de São Carlos (acesso em 17/10/2026)
• Conselho Municipal do Idoso de Ribeirão Preto, entidades cadastradas (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Proteção Social Básica de Ribeirão Preto (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• CRAS de Ribeirão Preto (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Proteção Social Especial e CREAS de Ribeirão Preto (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Áreas de abrangência de UBS, CRAS e CREAS de Ribeirão Preto (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Farmácias da Rede Municipal de Saúde de Ribeirão Preto (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Gerência de Farmácia de Ribeirão Preto (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Componente Especializado da Assistência Farmacêutica, Ribeirão Preto (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Consulta de estoque de medicamentos de Ribeirão Preto (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)
• Serviço de Atenção Domiciliar (SAD) de Ribeirão Preto (Prefeitura) (acesso em 17/10/2026)