Perguntas frequentes

A avaliação inicial começa por uma conversa com você, normalmente pelo WhatsApp. Fazemos perguntas específicas para entender a rotina, a complexidade do caso e as necessidades do seu familiar, e quais profissionais o caso pede. Com isso, montamos um orçamento personalizado, sem compromisso.

Sim. Alguns dias antes de começar, uma enfermeira vai até a sua casa, conhece o seu familiar e faz uma avaliação presencial para levantar tudo o que importa: rotina, medicações, horários, necessidades específicas e o que a sua família espera. Com base nisso, montamos um plano de cuidados personalizado e organizamos a planilha de medicação, revisada sempre que necessário e, no mínimo, uma vez por mês.

O plano de cuidados é montado a partir da conversa inicial com a sua família e da avaliação presencial feita pela enfermeira antes de começar, sempre combinado com a família e seguindo as orientações médicas. Assim, o cuidado fica mais seguro, individualizado e alinhado à rotina do seu familiar.

Você recebe relatórios, gráficos de acompanhamento e atualizações sobre o plano de cuidados, no formato que a sua família preferir, com comunicação clara e organizada. Esses dados saem do nosso aplicativo, e a enfermeira e a profissional que faz os estímulos cognitivos também enviam os relatórios delas. E você tem um único ponto de contato na Human Life para tirar dúvidas e receber aviso de qualquer mudança.

A frequência acompanha o plano escolhido pela sua família: o acompanhamento da enfermeira pode ser semanal, quinzenal ou sob demanda. Após cada visita, os familiares recebem um relatório. Além dele, o dia a dia registrado em aplicativo vira um relatório mensal, e a profissional que faz os estímulos cognitivos também envia relatório do trabalho dela. E sempre que algo importante muda no quadro do seu familiar, a gente avisa você na hora, sem esperar o próximo relatório.

Se houver qualquer desconforto ou falta de adaptação entre o profissional e o seu familiar, outro profissional credenciado assume com agilidade, sem custo de adaptação. A continuidade do atendimento está garantida em contrato: o que importa é o cuidado funcionar bem para o seu familiar e para você.

A enfermeira responsável técnica visita o seu familiar na frequência do plano escolhido: semanal, quinzenal ou sob demanda, e mais de uma vez por semana quando o caso pede. Na visita, ela avalia a saúde do seu familiar, revisa o plano de cuidados, tira dúvidas da família, dá sugestões para o dia a dia e escuta o que o idoso e você têm a dizer, sempre buscando melhorar o cuidado. Entre uma visita e outra, ela continua acompanhando a saúde dele e fica à disposição sempre que algo muda. Após cada visita, a família recebe um relatório. E, na mesma frequência do acompanhamento, o plano inclui estímulos cognitivos para o seu familiar, feitos por uma profissional especializada.

Sim. Atendemos em São Carlos e em Ribeirão Preto, no interior de São Paulo, nas duas cidades com a mesma estrutura, metodologia e padrão de atendimento.

Fale com a gente pelo WhatsApp ou pelo formulário de avaliação. A nossa equipe vai escutar o que você precisa, entender o caso e orientar sobre o tipo de atendimento mais adequado, sem compromisso.

Não. O aplicativo organiza as informações do cuidado do seu familiar; você recebe o que importa de forma clara, sem precisar acessar nenhum sistema.

Tudo começa com uma conversa inicial para entender a rotina, a complexidade do caso e as necessidades do seu familiar. Depois, a enfermeira faz a avaliação presencial e, com base nela, montamos o plano de cuidados e indicamos os profissionais credenciados que o caso pede: do cuidador à enfermagem e, quando necessário, fisioterapeuta, terapeuta ocupacional, fonoaudiólogo, nutricionista ou psicólogo. Antes de começar, a sua família conhece o profissional indicado.